Удаление аккаунта и данных
Пошаговая инструкция, как удалить аккаунт CatOnMap и все связанные с ним данные.
Настройки → Аккаунт → «Удалить аккаунт» — удаление происходит сразу.
Напишите на [email protected] с адреса, на который зарегистрирован аккаунт.
Полностью исчезают из резервных копий в течение 14 дней.
Эта страница описывает, как удалить аккаунт в сервисе CatOnMap (мобильное приложение и сайт catonmap.app) разработчика Sanders Soft LTD и какие данные при этом удаляются.
1Как удалить аккаунт в приложении
- Откройте приложение CatOnMap и войдите в свой аккаунт.
- Перейдите в Профиль → Настройки → Аккаунт.
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите удаление. Действие необратимо.
2Как запросить удаление по e-mail
Если у вас нет доступа к приложению, отправьте запрос на [email protected] с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, с темой «Удаление аккаунта». Мы обработаем запрос и удалим аккаунт в течение 7 дней, после чего пришлём подтверждение.
3Какие данные будут удалены
При удалении аккаунта безвозвратно удаляются:
- данные аккаунта: e-mail, никнейм, аватар, пароль (хэш);
- все загруженные фотографии и их файлы в хранилище, включая координаты и метаданные съёмки;
- заявки Lost Cat и фотографии пропавшего питомца;
- коллекции, результаты боёв, рейтинги, список друзей;
- токены сессий и идентификаторы устройства для push-уведомлений;
- привязка входа через Google / Apple (доступ Sign in with Apple отзывается автоматически).
4Какие данные сохраняются и сроки
- Резервные копии базы данных хранятся 14 дней — в течение этого срока удалённые данные полностью исчезают и из них. Из резервных копий данные не восстанавливаются и не используются.
- История покупок (подписки, разовые покупки) остаётся у магазинов приложений — App Store и Google Play — в соответствии с их политиками; мы ею не управляем. Активную подписку нужно отменить отдельно в настройках подписок вашего магазина — удаление аккаунта не отменяет её автоматически.
- Переписка с поддержкой может храниться до 1 года для разрешения споров и выполнения юридических обязательств.
5Частичное удаление данных
Удалять аккаунт целиком не обязательно: отдельные фотографии можно удалить в приложении или личном кабинете на сайте — их файлы сразу удаляются из хранилища. Вопросы о данных — на [email protected], подробнее о данных — в Политике конфиденциальности.